INFORMATIVA PRIVACY E COOKIE POLICY

Informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi dell’art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

Dafne Italian Philosophy SRL
Via Domenico Cimarosa 3
20144 Milano – Italia
E-mail: info@glielementi.it

(di seguito, il “Titolare”).

La presente informativa riguarda il sito web www.glielementi.it e i relativi servizi di vendita online.

2. QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO

Il Titolare può trattare, a titolo esemplificativo, le seguenti categorie di dati personali:

• dati identificativi e anagrafici, quali nome e cognome;
• dati di contatto, quali indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di spedizione;
• dati relativi agli ordini e agli acquisti effettuati;
• dati necessari alla gestione dei pagamenti, nei limiti in cui siano messi a disposizione del Titolare dai relativi fornitori di pagamento;
• dati relativi alle richieste inviate al servizio clienti;
• dati e contenuti delle conversazioni effettuate tramite la funzionalità di chat presente sul Sito;
• dati tecnici e di navigazione, quali indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo utilizzato e informazioni relative alla navigazione sul Sito, anche attraverso cookie e strumenti analoghi.

Il Titolare non richiede all’Utente di fornire categorie particolari di dati personali ai sensi dell’art. 9 GDPR. L’Utente è pertanto invitato a non inserire volontariamente nelle comunicazioni o nelle chat informazioni particolari che non siano necessarie per ricevere il servizio richiesto.

3. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

A. Gestione degli ordini e del rapporto contrattuale

I dati sono trattati per:

• consentire la registrazione e la gestione dell’account, ove previsto;
• gestire gli ordini effettuati sul Sito;
• gestire pagamenti, spedizioni, consegne, resi e rimborsi;
• fornire assistenza relativamente agli acquisti;
• adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.

La base giuridica è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR.

B. Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti da leggi, regolamenti, normativa comunitaria, obblighi fiscali e contabili, nonché da richieste delle Autorità competenti.

La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale cui è soggetto il Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

C. Assistenza clienti e gestione delle richieste

I dati possono essere trattati per rispondere alle richieste inviate dall’Utente tramite e-mail, moduli di contatto, chat o altri canali di assistenza disponibili sul Sito.

La base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali e, ove applicabile, il legittimo interesse del Titolare a fornire assistenza ai propri clienti e utenti.

4. CHAT E FUNZIONALITÀ DI INTELLIGENZA ARTIFICIALE – SHOPIFY INBOX

Il Sito utilizza Shopify Inbox, servizio di messaggistica fornito da Shopify, che può includere funzionalità di intelligenza artificiale per assistere nella gestione delle conversazioni con gli Utenti e fornire risposte automatiche alle loro richieste.

Quando l’Utente utilizza la funzionalità di chat, Shopify può trattare i dati forniti dall’Utente nell’ambito della conversazione, comprese le comunicazioni scambiate tramite la chat, al fine di elaborare e generare risposte alle richieste dell’Utente.

Shopify può inoltre trattare tali dati per migliorare nel tempo la qualità e le prestazioni dell’agente Inbox.

L’agente Inbox può utilizzare le informazioni disponibili nel negozio, quali informazioni sui prodotti, politiche del negozio, pagine del Sito e altri contenuti messi a disposizione dal Titolare, al fine di formulare risposte alle richieste degli Utenti.

Le conversazioni gestite tramite Shopify Inbox possono essere rese disponibili al Titolare attraverso l'interfaccia Shopify per consentire la gestione dell'assistenza clienti, il monitoraggio delle conversazioni e il miglioramento del servizio.

Il trattamento dei dati da parte di Shopify è effettuato secondo le modalità descritte nella documentazione e nell’informativa privacy di Shopify.

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati effettuato da Shopify è possibile consultare la relativa informativa privacy.

5. MARKETING E COMUNICAZIONI COMMERCIALI

Previo specifico consenso dell’interessato, i dati personali potranno essere utilizzati per l’invio, tramite e-mail e altri canali consentiti dalla normativa applicabile, di:

• newsletter;
• comunicazioni commerciali;
• informazioni relative a prodotti, servizi, promozioni e iniziative di Dafne Italian Philosophy SRL;
• comunicazioni finalizzate alla rilevazione del grado di soddisfazione del cliente.

La base giuridica è il consenso dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

Il consenso è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Qualora l’Utente sia già cliente, il Titolare potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti o servizi analoghi a quelli già acquistati, nel rispetto dell’art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003, salvo opposizione dell’interessato.

6. COOKIE E ALTRE TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il Sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per consentire il corretto funzionamento del Sito, ricordare le preferenze dell’Utente, analizzare l’utilizzo del Sito e, ove previsto e previo consenso, supportare attività di marketing e profilazione.

Cookie tecnici e necessari

Alcuni cookie sono necessari per il corretto funzionamento del Sito e per consentire all’Utente di usufruire dei servizi richiesti, ad esempio per:

• mantenere la sessione di navigazione;
• gestire il carrello;
• completare il processo di acquisto;
• gestire autenticazione e sicurezza;
• memorizzare determinate preferenze tecniche.

Per questi strumenti, nei casi previsti dalla normativa, non è richiesto il consenso dell’Utente.

Cookie analitici e statistici

Il Sito può utilizzare strumenti di analisi statistica per comprendere come gli Utenti utilizzano il Sito e migliorare i servizi offerti.

Gli strumenti analitici non strettamente necessari vengono utilizzati nel rispetto delle impostazioni e del consenso espresso dall’Utente, ove richiesto.

Cookie e strumenti di marketing

Il Sito può utilizzare cookie e strumenti di tracciamento di terze parti per misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie, effettuare attività di remarketing e, ove previsto, creare o utilizzare segmenti di pubblico per finalità pubblicitarie.

Tali strumenti vengono utilizzati previo consenso dell’Utente quando richiesto dalla normativa applicabile.

L’Utente può gestire o modificare le proprie preferenze relative ai cookie attraverso l’apposito pannello di gestione dei cookie presente sul Sito.

Il Garante per la protezione dei dati personali prevede che i cookie e gli altri strumenti di tracciamento non tecnici siano utilizzati nel rispetto delle regole sul consenso e che l’informativa consenta all’utente di effettuare scelte consapevoli.

7. PIATTAFORMA SHOPIFY

Il Sito è realizzato e gestito attraverso la piattaforma tecnologica Shopify.

Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica necessaria alla gestione del negozio online e può trattare dati personali degli Utenti nell’ambito dei servizi forniti al Titolare, inclusi, a seconda delle funzionalità utilizzate, dati relativi agli ordini, agli account, alla navigazione, ai pagamenti, all’assistenza e alle comunicazioni tramite Shopify Inbox.

Shopify può inoltre effettuare trattamenti relativi all’utilizzo di sistemi di apprendimento automatico e intelligenza artificiale secondo quanto descritto nella propria informativa privacy.

Per informazioni aggiornate sul trattamento dei dati da parte di Shopify, si rinvia alla relativa informativa privacy disponibile sul sito di Shopify.

8. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti delle finalità sopra indicate, alle seguenti categorie di soggetti:

• dipendenti e collaboratori del Titolare autorizzati al trattamento;
• fornitori di servizi tecnologici e informatici;
• fornitori della piattaforma e-commerce;
• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura;
• fornitori di servizi di pagamento;
• corrieri e società di spedizione;
• fornitori di servizi di assistenza clienti;
• fornitori di servizi di marketing e comunicazione;
• consulenti fiscali, contabili e professionali;
• soggetti cui la comunicazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o a disposizioni delle Autorità competenti.

I soggetti che trattano dati personali per conto del Titolare, ove previsto, operano in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

I dati personali non sono oggetto di diffusione.

9. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Alcuni fornitori di servizi utilizzati dal Titolare possono trattare dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il Titolare provvede affinché il trasferimento avvenga nel rispetto delle disposizioni del GDPR applicabili ai trasferimenti internazionali di dati personali, mediante una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o mediante appropriate garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR, ove applicabili.

In particolare, alcuni fornitori tecnologici internazionali, inclusa Shopify e/o i suoi fornitori, possono effettuare trasferimenti internazionali nell'ambito dell'erogazione dei propri servizi.

10. PERIODO DI CONSERVAZIONE

I dati personali sono conservati per il periodo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

I dati relativi agli ordini e alle transazioni sono conservati per il periodo necessario all’adempimento degli obblighi civilistici, fiscali e contabili previsti dalla legge.

I dati trattati per finalità di assistenza vengono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario alla tutela dei diritti del Titolare.

I dati trattati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all’esercizio del diritto di opposizione, salvo ulteriori esigenze di conservazione previste dalla legge.

I dati relativi alle conversazioni effettuate tramite Shopify Inbox possono essere conservati secondo i periodi previsti dal Titolare e dai fornitori del servizio, in conformità alle rispettive policy di conservazione dei dati.

11. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine e all’adempimento degli obblighi di legge è necessario. Il mancato conferimento potrebbe impedire al Titolare di concludere o eseguire il contratto di vendita o di fornire i servizi richiesti.

Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo.

Il mancato consenso al marketing non impedisce all’Utente di acquistare prodotti o utilizzare i servizi del Sito.

L’utilizzo della funzionalità di chat è facoltativo; tuttavia, alcuni dati possono essere necessari per consentire al Titolare o all’agente automatico di fornire una risposta alla richiesta dell’Utente.

12. DIRITTI DELL’INTERESSATO

L’Utente, in qualità di interessato, può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR e, in particolare:

• ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguarda;
• ottenere l’accesso ai propri dati personali;
• ottenere la rettifica dei dati inesatti o l’integrazione di quelli incompleti;
• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;
• ottenere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall’art. 18 GDPR;
• opporsi al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 GDPR;
• ricevere i dati personali in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’art. 20 GDPR;
• revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca;
• proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.

Per le comunicazioni di marketing, l’Utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento alla ricezione delle comunicazioni commerciali utilizzando il link di disiscrizione presente nelle comunicazioni ricevute o contattando direttamente il Titolare.

13. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare il Titolare:

Dafne Italian Philosophy SRL
Via Domenico Cimarosa 3
20144 Milano – Italia

E-mail: info@glielementi.it

Il Titolare provvederà a rispondere alla richiesta nei termini previsti dalla normativa applicabile.

14. SICUREZZA DEI DATI

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, al fine di proteggerli da perdita, uso illecito, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione.

COOKIE POLICY

15. COSA SONO I COOKIE

I cookie sono piccoli file di testo che i siti web possono memorizzare sul dispositivo dell’Utente durante la navigazione.

Essi possono essere utilizzati, tra l’altro, per consentire il corretto funzionamento del sito, mantenere la sessione, ricordare preferenze, gestire il carrello, effettuare analisi statistiche o supportare attività pubblicitarie.

Il Sito può utilizzare anche tecnologie analoghe ai cookie.

16. CATEGORIE DI COOKIE UTILIZZATE

Cookie necessari

Sono necessari per il funzionamento del Sito e per consentire all’Utente di utilizzare le principali funzionalità, comprese navigazione, carrello, checkout, sicurezza e gestione della sessione.

Cookie funzionali

Possono essere utilizzati per ricordare preferenze dell’Utente e migliorare l’esperienza di navigazione.

Cookie analitici

Possono essere utilizzati per raccogliere informazioni statistiche sull’utilizzo del Sito e sulle modalità di navigazione degli Utenti.

Cookie di marketing e profilazione

Possono essere utilizzati, previo consenso quando richiesto, per attività pubblicitarie, remarketing, misurazione delle campagne e personalizzazione della pubblicità.

L'elenco effettivo dei cookie e degli strumenti di tracciamento utilizzati dal Sito può variare in funzione delle applicazioni e dei servizi attivati sul negozio online.

17. GESTIONE DELLE PREFERENZE

Quando richiesto dalla normativa, il Sito presenta un sistema di gestione del consenso attraverso il quale l’Utente può accettare, rifiutare o personalizzare l’utilizzo dei cookie e degli strumenti di tracciamento non necessari.

L’Utente può modificare in qualsiasi momento le proprie preferenze attraverso il relativo pannello di gestione dei cookie.

La disabilitazione dei cookie necessari potrebbe compromettere il corretto funzionamento del Sito e delle procedure di acquisto.

18. SERVIZI DI TERZE PARTI

Il Sito può integrare servizi forniti da soggetti terzi, quali piattaforme tecnologiche, strumenti di analisi, servizi pubblicitari, sistemi di pagamento, contenuti incorporati e altri servizi necessari alla gestione del negozio online.

Tali soggetti possono, nell’ambito dei rispettivi servizi, trattare dati personali e utilizzare cookie o tecnologie analoghe secondo le proprie informative privacy.

Il Titolare si impegna a mantenere aggiornata la presente informativa in relazione ai servizi effettivamente utilizzati sul Sito.

19. AGGIORNAMENTI DELLA PRESENTE INFORMATIVA

La presente Privacy Policy può essere modificata o aggiornata per adeguarla a modifiche normative, all’introduzione di nuovi servizi o funzionalità sul Sito o all’evoluzione delle modalità di trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul Sito con indicazione della data di aggiornamento.

Ultimo aggiornamento: settembre 2026.

Titolare del trattamento

Dafne Italian Philosophy SRL
Via Domenico Cimarosa 3
20144 Milano – Italia
E-mail: info@glielementi.it